Вопросник для подготовки коммерческого предложения на разработку проекта CRM

Вопросник для подготовки коммерческого предложения на разработку проекта CRM

  1. Опишите коротко бизнес компании: продукт и клиента

  2. Требуется ли описание бизнес-процессов управления отношениями с клиентами или они формализованы?

    1. Укажите количество ролей (должностей) участников бизнес-процессов .

    2. Требуется ли услуга по оптимизации бизнес-процессов или достаточно лишь описания того, что уже есть?

    3. Есть ли в компании формализованная стратегия продаж – документ, необходимый для оптимизации бизнес-процессов?

      1. Если нет, требуется ли услуга по её формализации?

      2. Для формирования стратегии нужны данные о рынке. Будем ли проводить маркетинговое исследование или ограничимся сбором информации о рынке от сотрудников компании?

        1. Для формирования стратегии нужны данные о компании и результатах прошлого периода. Будут ли эти данные предоставлены в виде отчёта или нужно их собирать, изучая документы компании и проводя интервью с ведущими сотрудниками, то есть проводить диагностику системы управления?

          1. Укажите количество сотрудников компании, с которыми потребуется провести интервью, чтобы получить полное представление о работе системы управления в настоящий момент.

          2. Будут ли предоставлены для изучения действующие регламентирующие документы?

          3. Будут ли предоставлены для изучения показатели деятельности за прошедший период?

  3. Требуется ли разработка системы показателей?

    1. Требуется ли разработать систему стимулирования, основанную на показателях?

      1. Укажите количество должностей, для которых вы хотите сформировать систему материального стимулирования.

      2. Требуется ли расчёт совокупного дохода сотрудников в информационной системе?

  4. Требуется ли перенести в новую CRM-систему результаты прошлого периода? Если да, то из какой программы?

  5. Требуется ли подготовка сценариев обучения пользователей? Если да, то укажите количество ролей пользователей.

  6. Требуется ли контроль внедрения функционального проекта и приёмка результатов?

  7. Есть ли у вас особые требования к функционалу будущей CRM-системы?

  8. Сообщите, пожалуйста,

    Важно!

    сотрудника, которому можно будет задать дополнительные вопросы и прислать коммерческое предложение.
В следующем поле подтвердите, пожалуйста, что вы не робот, а также ваше согласие на передачу персональных данных согласно политике конфиденциальности и пользовательскому соглашению

          

Вы можете также Перейти по ссылкескачать этот вопросник в виде файла и прислать ответы нам на Напишите на e-mailksm@piter-consult.ru.
Можно ознакомитьсяМы гарантируем отправку коммерческого предложения в ответ на вопросник в течение суток. Если за этот период письмо с коммерческим предложением не пришло на указанный вами адрес, проверьте спам-фильтры вашей почтовой программы и почтового сервера: письмо с нашим предложением находится там.
Важно!Заполните анкету и получите скидку 5% на наши услуги!

                         Карта сайта   Отзывы   Как заказать?   Примеры работ   Библиотека   Методические материалы   Новости сайта

Ссылка для скачивания файла вопросника