Этапы заказа и выполнения работы по совершенствованию бизнес-процессов

Процедура заказа услуги совершенствования бизнес-процессов

1. Согласование задания

Процедура совершенствования бизнес-процессов имеет много вариантов исполнения. Подробнее об этих вариантах можно почитать в статье "Стоимость описания бизнес-процессов" на нашем сайте. Свои цели, пожелания и приоритеты вы можете сообщить нам, заполнив вопросник для подготовки коммерческого предложения на совершенствование бизнес-процессов на нашем сайте или прислав нам ответы на этот вопросник в виде файла на ksm@piter-consult.ru.

В пределах Санкт-Петербурга мы готовы встретиться лично для обсуждения вашей задачи. Чтобы минимизировать расходы заказчика из других регионов, мы предлагаем дистанционную форму работы: интервью по Skype, обмен информацией по e-mail. Если иногородний заказчик захочет провести какие-либо этапы работы по совершенствованию бизнес-процессов на своей территории, консультант может выехать на место, но билеты, проживание и командировочные придётся оплатить заказчику.

2. Подготовка коммерческого предложения на совершенствование бизнес-процессов

На основе полученной информации в течение суток мы подготовим коммерческое предложение с ценой, сроками и списком планируемых результатов.
Если за этот период времени вы не получили наше предложение, проверьте, пожалуйста, спам-фильтры почтового сервера и вашей почтовой программы - коммерческое предложение находится там.

3. Согласование договора

После обсуждения коммерческих условий мы подготовим проект договора на выполнение работ по совершенствованию бизнес-процессов, содержащий согласованные цену, срок и планируемые результаты. Для ускорения процесса мы предлагаем на этом этапе обменяться сканами договора, но если для оплаты аванса вам нужен оригинал, мы готовы подождать пока почта доставит его вам.

4. Оплата аванса

Наши стандартные условия оплаты - 50% аванс и 50% после доработок по вашим замечаниям. Способы оплаты:

б/н рубли на ООО с ОСН,
б/н рубли на ИП с УСН,
б/н рубли на физическое лицо,
рубли на физическое лицо через любую систему наличных платежей, действующую на территории РФ,
наличные рубли,
Яндекс.Деньги.

5. Совершенствование бизнес-процессов

С процедурой выполнения самой работы можно ознакомиться в статье "Оптимизируем бизнесу процессы!"

6. Предоставление промежуточных результатов

В согласованные в договоре сроки мы передадим вам (в случае наиболее полного варианта выполнения работы) в формате PDF

протоколы интервью с участниками бизнес-процессов,
согласованное с участниками описание бизнес-процессов "как есть",
описание бизнес-процессов "как должно быть",
регламенты выполнения бизнес-процессов,
систему показателей, измеряющих результативность, эффективность и качество исполнения бизнес-процессов,
систему стимулирования по показателям,
ТЗ на внедрение усовершенствованных бизнес-процессов в информационную систему,
предложения по процедуре внедрения оптимизированных бизнес-процессов в деятельность предприятия,
предложения по дальнейшему совершенствованию системы управления.

Вы сможете ознакомиться с этими материалами, задать свои вопросы, высказать замечания в течение согласованного в договоре срока.

7. Исправление замечаний

В установленный договором срок мы передадим вам новый вариант документации, учитывающий высказанные вами замечания. Если ваши замечания не учтены в полной мере, вы вправе требовать доработок до полного соответствия договору.

8. Окончательный расчёт

Настало время оплатить остаток стоимости. В этот момент мы высылаем электронной почтой счёт и скан акта сдачи-приёмки.

9. Передача окончательных результатов

После получения оплаты мы перешлём вам результаты разработки в согласованных в договоре форматах.

10. Передача закрывающих документов

Оригиналы договора, счетов и акты сдачи приёмки будут отправлены вам почтой.

11. Предоставление отзыва

Нам очень важно ваше мнение о нашей работе, поэтому в конце работы мы просим заказчиков дать нам отзыв. С отзывами наших клиентов вы можете ознакомиться по приведённой ссылке.

12. Режим сопровождения

Зачастую наше сотрудничество не заканчивается разработкой методических материалов. Иногда требуется презентация усовершенствованных бизнес-процессов для персонала, обучение сотрудников, приёмка доработок информационной системы по составленному нами ТЗ, наконец, периодическая ревизия и актуализация бизнес-процессов. Будем рады помочь вам во внедрении бизнес-процессов в практическую деятельность предприятия.

Если у вас ещё остались вопросы по процедуре заказа совершенствования бизнес-процессов, пишите нам ksm@piter-consult.ru или звоните(812)984-4580, (812)430-1953, Piter-Consult и мы ответим на все ваши вопросы.