Этапы заказа проекта внедрения CRM-системы

Процедура заказа проекта внедрения информационной системы CRM класса

Если вы заинтересовались этим разделом, рекомендуем, прежде всего, ознакомиться со статьями "Проектирование функционала CRM-систем" и "Сколько стоит разработка проекта внедрения CRM?" на нашем сайте. А если вы уже знакомы с этими материалами, перейдём к рассказу об этапах заказа и выполнения этой работы.

1. Согласование задания на проектирование CRM-системы

Свои требования к проекту системы CRM-класса вы можете сообщить нам, заполнив эту форму или прислав нам ответы на этот вопросник в виде файла на ksm@piter-consult.ru.

В пределах Санкт-Петербурга мы готовы встретиться лично для обсуждения вашей задачи. Чтобы минимизировать расходы заказчика из других регионов, мы предлагаем дистанционную форму работы: интервью по Skype, обмен информацией по e-mail. Если иногородний заказчик захочет провести какие-либо этапы работы на своей территории, консультант может выехать на место, но билеты, проживание и командировочные придётся оплатить заказчику.

2. Подготовка коммерческого предложения

На основе полученной информации в течение суток мы подготовим коммерческое предложение на разработку проекта CRM-системы с ценой, сроками и списком планируемых результатов и вышлем его вам по e-mail.
Если за этот период времени вы не получили наше предложение, проверьте, пожалуйста, спам-фильтры почтового сервера и вашей почтовой программы - коммерческое предложение находится там.

3. Согласование договора

После обсуждения коммерческих условий мы подготовим и вышлем вам проект договора, содержащий согласованные цену, срок и результаты. Для ускорения начала работ мы предлагаем обменяться сканами договора. Но если вам для оплаты аванса необходим оригинал, мы подождём пока почта доставит его вам.

4. Оплата аванса

Наши стандартные условия оплаты - 50% аванс и 50% после доработок по вашим замечаниям. Способы оплаты:

б/н рубли на ООО с ОСН,
б/н рубли на ИП с УСН,
б/н рубли на физическое лицо,
рубли на физическое лицо через любую систему наличных платежей, действующую на территории РФ,
наличные рубли,
Яндекс.Деньги.

Работа по проектированию CRM-системы состоит из нескольких этапов, поэтому в принципе возможна поэтапная оплата договора. Однако в этом случае продолжительность работы неизбежно возрастёт. Мы также предоставляем дополнительную скидку в случае оплаты аванса за всю работу в целом.

5. Разработка проекта CRM

Этапы выполнения самой работы описаны нами в указанной выше статье.

6. Предоставление промежуточных результатов

В согласованные в договоре сроки мы передадим вам результаты в формате PDF. Вы сможете ознакомиться с ними, задать свои вопросы, высказать замечания в течение согласованного в договоре срока.

7. Исправление замечаний

Если у вас появятся замечания, не противоречащие договору, в установленный договором срок мы передадим вам новый вариант документов проекта CRM с доработками. Если ваши замечания не учтены в полной мере, вы вправе требовать исправления до полного соответствия условиям договора.

8. Окончательный расчёт

После устранения всех замечаний настаёт время оплатить остаток стоимости. В этот момент мы высылаем электронной почтой счёт и скан акта сдачи-приёмки.

9. Передача окончательных результатов

После оплаты счёта мы высылаем окончательный пакет документов проекта внедрения системы CRM класса в согласованном в договоре форматах.

10. Передача закрывающих документов

Мы пересылаем почтой оригиналы договора, счетов и акты сдачи приёмки.

11. Предоставление отзыва

Нам очень важно ваше мнение о нашей работе, поэтому в конце работы мы просим заказчиков дать нам отзыв. С отзывами наших клиентов вы можете ознакомиться по приведённой ссылке.

12. Сопровождение внедрения

Иногда заказчику требуется наша помощь во внедрении разработанного проекта CRM. Готовы обсудить с вами на этом этапе варианты нашего участия во внедрении. Это может быть обучение сотрудников, приёмка результатов настройки и доработки ИС, консультации в период опытной эксплуатации и т.д.

Если у вас ещё остались вопросы по процедуре заказа и разработки проекта внедрения CRM-системы, пишите нам ksm@piter-consult.ru или звоните(812)984-4580, (812)430-1953, Piter-Consult и мы ответим на все ваши вопросы.